Поширені питання

  • Загальні питання
  • Спальна система
  • Пух та матеріали
  • Спальні мішки
  • Квілти
  • Технології
  • Використання та догляд
  • Доставка, оплата, гарантія та повернення


Іноді, обираючи спорядження для походів,  легко заплутатись. Тут ми зібрали ваші найпоширеніші питання і дали відповіді на них. Для зручності усе поділено на категорії.


Загальні питання

Де я можу подивитись ваші товари?

У нас немає фірмового магазину, але ви можете завітати в наш офіс у Кропивницькому (вул. Севастопольська 9Б) або в магазини наших партнерів:

  • Highlander – Львів, вул. Героїв УПА, 77 (093 988 46 21)
  • Terra Incognita – Львів, Одеса, Київ, Дніпро (0800 356 364)

Асортимент у партнерів може відрізнятись, тому краще заздалегідь уточнити наявність потрібної моделі.

Ви шиєте під замовлення?

Ми не шиємо одиничні вироби під замовлення. Але якщо вам потрібна невелика партія з незначними змінами – напишіть нам, розглянемо можливість.

Що таке smart ultralight?

Це підхід ROCK FRONT до розробки спорядження. Ми зменшуємо вагу без жорстких компромісів у комфорті. Таке спорядження легше за традиційне, зберігає основні функції і витриваліше за більшість легкохідних рішень.

Спальна система

Що таке спальна система?

Це все, що відповідає за комфортний сон у поході: спальник або квілт, килимок, подушка, вкладиш, аксесуари чи спеціальний одяг для сну.

Чому мені холодно в спальнику або квілті?

Причин може бути багато. Найпоширеніші з них:

  • неправильно обраний температурний режим
  • холодний килимок
  • неправильно закріплений квілт
  • утеплювач збився — його варто розпушити
  • недостатнє споживання калорій або води
  • вологий одяг чи спорядження
  • ви дихаєте всередину системи, тим самим зволожуєте спальник
  • невдало підібраний розмір
  • спальник/ковдра сильно забруднені і гірше гріють
  • вітер, висота, вологість або відкрите місце ночівлі
Чи тестувались ваші спальні мішки по стандарту EN/ISO?

Наші спальники та квілти не проходили сертифікацію за EN, але температурний режим ми визначаємо на основі кількості утеплювача, висоти пухового шару та тестів у реальних умовах.

Як обрати температурний режим спальника/квілта?

Орієнтуйтесь на прогноз нічної температури і ці два показники:

  • Comfort – температура, при якій середньостатистична жінка почуватиметься комфортно
  • Limit – температура, при якій середньостатистичний чоловік не мерзне у згорнутій позі

Якщо ви зазвичай мерзнете більше за інших – обирайте спальник на 5–7 °C тепліший за прогноз.

Ми не вказуємо температуру Extreme, бо це межа виживання, а не комфорту. Брати її до уваги не радимо.

Наскільки важливий туристичний килимок?

Надважливий. Він відповідає щонайменше за половину тепла й комфорту під час сну. Пух під тілом стискається і вже не гріє, тому саме килимок ізолює від холодної землі.

Надувні та самонадувні килимки також згладжують нерівності й покращують якість сну.

Щоб підібрати килимок за сезоном, орієнтуйтесь на R-Value:

  • 1 R – +10 °C і вище
  • 2 R – +5 °C і вище
  • 3 R –  0 °C і вище
  • 4 R – до -5 °C
  • 5 R – до -10 °C
  • 6 R і більше – -15 °C і нижче

Пух та матеріали

Який пух ви використовуєте в спальниках і квілтах?

Гусячий пух 800, 870+ та 900+ Fill Power від українського постачальника. Пружність підтверджена лабораторією IDFL у Швейцарії. Пух оброблений екологічно чистим DWR, без вмісту PFOS та PFOA, сертифікований за стандартами Bluesign, OEKO-TEX Standard 100, GOTS 5.0, ECOCERT Greenlife, Screened Chemistry.

Ми використовуємо пух етичного походження, але сертифікація RDS поки у процесі

Яка тканина використовується у спальниках та квілтах?

Ми використовуємо каландровані нейлони з плетінням ripstop – вони міцні, легкі, добре тримають пух і дихають. DWR-покриття забезпечує базовий захист від вологи.

У тканині немає фторовмісних сполук (PFOS і PFOA), а сертифікат OEKO-TEX Standard 100 підтверджує її безпечність для здоров’я.

Які блискавки в спальниках ROCK FRONT?

Ми використовуємо блискавки від світового лідера на ринку фурнітури, японського бренду YKK.

Спальні мішки

Як підібрати розмір спальника ROCK FRONT?

Заміряйте обхват плечей, стегон і свій зріст. Далі скористайтесь калькулятором розміру або таблицею на сторінці товару або за посиланням.

Що робити, якщо мої параметри на межі між розмірами?

Якщо ваш зріст 176 см – підійде M Medium або L Short. При зрості 177 см і більше – дивіться між M Long та L Medium.

Якщо параметри по ширині близькі до межі (1–4 см) і хочеться більше простору або плануєте спати у пуховці – обирайте ширший розмір. Наприклад, при обхваті плечей 126 см краще взяти один із варіантів L.

Занадто просторий спальник гірше гріє, а надто тісний – обмежує рух. Добре підібраний спальник злегка обіймає тіло, не стискаючи.  Ми це врахували у нашій розмірній таблиці.

Як з’єднати два спальники ROCK FRONT?

Більшість моделей мають довгу центральну роз’ємну блискавку. Щоб з’єднати два спальники, повністю розстебніть обидва, покладіть їх підкладкою до підкладки і застібніть блискавки між собою. Також, можна з’єднувати спальники різних розмірів.

Звертайте увагу на тип і розмір блискавки:

  • Ultralight – YKK 3 з двома бігунками, з’єднується тільки з Ultralight
  • Спальники-ковдри – YKK 3 з одним бігунком, з’єднуються з іншими ковдрами або простирадлами
  • Basic – YKK 5 з двома бігунками, сумісні тільки з іншими спальниками Basic.
Як зробити зі спальника квілт?

Для цього знадобиться кріплення Quilt Set. Воно дозволяє прикріпити спальник до килимка як квілт, регулювати внутрішній об’єм і запобігати піддуванню з боків.

Переконайтесь, що ваш спальник має спеціальні петельки для такого використання. Цю інформацію можна знайти в описі товару.

Як зробити зі спальника андерквілт для гамака?

Розкрийте спальник у ковдру і підвісьте його під гамаком за допомогою кріплення Underquilt Set. Воно продається окремо.

Перед використанням переконайтесь, що спальник має петельки для кріплення. Це зазначено в описі товару.

Що входить у комплект зі спальником?

Усі спальники ROCK FRONT постачаються з компресійним мішком. Моделі 350 Summer та 150 Cube UL мають чохол із затяжкою без компресії. До всіх пухових спальників також додається сітка для довготривалого зберігання.

Чи рівномірне наповнення пухом? Чи підходить спальник для сайд-сліперів?

Так, утеплювач у спальниках розподілений рівномірно – 50/50 між спиною і грудьми. Якщо ви спите на боці, спальник підійде. Просто пам’ятайте, що після перевертання пуху потрібен час, щоб відновити об’єм. У перші хвилини може бути трохи прохолодно.

Квілти

В чому різниця між квілтом та спальником?

Квілт – це спальник без утеплення на спині та без капюшона. Його кріплять до килимка. Таке рішення зменшує вагу, бо утеплювач під вами все одно стискається і не гріє. Тепло зверху дає ковдра, знизу – килимок.

Квілт також зручніший для тих, хто часто перевертається уві сні. Його легше провітрювати й регулювати температуру всередині.

З простирадлом чи класичний: який квілт обрати?

Ми маємо дві лінійки квілтів, які відрізняються конструкцією:

Класичний квілт кріпиться до килимка за допомогою фастексів і еластичних стрічок. Це простий і легкий варіант, у якому можна регулювати прилягання.

Квілт із простирадлом складається з пухової ковдри та окремого простирадла, з’єднаних блискавкою. Така система схожа на ліжко і дає більше комфорту. Блискавка фіксує ковдру, тому не піддуває збоку навіть при активному сні.

В чому різниця між класичними квілтами Base та Ascetiс?

Base – це універсальні квілти з блискавкою до колін. Їх можна використовувати як ковдру, квілт або андерквілт для гамака.

Ascetic – це мінімалістичні квілти з зашитим футбоксом. Вони не мають зайвих деталей і створені для тих, хто цінує тепло і мінімальну вагу. Спеціальна затяжка під спиною допомагає краще зберігати тепло.

Як обрати розмір класичного квілта?

Заміряйте свій зріст і звіртесь з таблицею. Квілти ROCK FRONT бувають у трьох розмірах:

  • M Medium – на зріст до 176 см
  • M Long – на зріст до 188 см
  • L Long – на зріст до 200 см
Як кріпиться класичний квілт?

У комплекті йдуть три еластичні стрічки з фастексами. Надягніть їх на килимок: одну на рівні шиї, дві інші з інтервалом приблизно 50 см. Потім покладіть квілт поверх і з’єднайте фастекси. Щоб зменшити піддування з боків, натягніть квілт між стрічками.

Як обрати розмір квілта з простирадлом?

Орієнтуйтесь на розмір вашого килимка і зріст.

  • Regular підійде для килимків від 180×51×4 см до 185×65×10 см і зросту до 176 см
  • Large підійде для килимків від 190×60×4 см до 200×65×10 см і зросту до 190 см
Як кріпиться квілт з простирадлом?
  1. Спочатку надягніть простирадло на килимок, затягніть затяжки і з’єднайте фастекс ззаду.
  2. Потім пристебніть пухову ковдру до простирадла знизу догори. На блискавках є кольорові мітки для зручності: синій до синього, жовтий до жовтого.
  3. Додайте подушку в наволочку і зафіксуйте її затяжкою.
Чи всі килимки підходять для квілта?

Для класичних квілтів найкраще підходять надувні та самонадувні килимки. Пінки теж можна використовувати, але з ними складніше налаштувати систему, і частіше буває піддування.

Для квілтів з простирадлом радимо використовувати тільки надувні або самонадувні килимки.

Чи не замерзну я без капюшона?

Якщо температура вночі нижча за 20 °C, краще використати капюшон від худі, фліски, баф, шапку, пуховий капюшон або балаклаву. Це не тільки тепліше, але й зручніше, бо капюшон не перекручуватиметься, навіть якщо ви часто перевертаєтесь у квілті.

Як зробити з квілта андерквілт для гамака?

Квілти лінійки Base та моделі з простирадлом можна використовувати як андерквілт. Для цього розкрийте квілт у ковдру і підвісьте його під гамаком за допомогою кріплення Underquilt Set. Воно продається окремо.

Перед використанням переконайтесь, що квілт має петельки для кріплення. Цю інформацію можна знайти в описі товару.

Що входить у комплект з квілтом?

Усі квілти ROCK FRONT мають у комплекті компресійний мішок та сітку для зберігання.

Класичні квілти Base та Ascetic також комплектуються набором кріплень до килимка.

Квілти з простирадлом постачаються разом із простирадлом.

Технології

У чому різниця між теплими та наскрізними швами?

Наскрізний шов – це коли дві тканини зшиваються прямо між собою, без перегородки. У місці шва утеплювача немає, тож там утворюється холодна зона. Така конструкція легша і простіша, підходить для літніх моделей.

Теплий шов – між тканинами є перегородка, яка розділяє пухові комірки. Завдяки цьому немає зон втрати тепла, і утеплення розподілене рівномірно. Така технологія складніша, але потрібна для трисезонних і зимових моделей.

Що таке 3D технологія (диференційний крій)?

Це коли верхній шар тканини більший за внутрішній. Завдяки цьому утеплювач не стискається зсередини, навіть коли ви тиснете на спальник тілом. Це важливо для теплих зимових моделей і андерквілтів, де тепло зберігається навіть при сильному натягу з боку спини.

3D крій може використовуватись як у моделях з теплими швами (наприклад, спальники 800 3D та 1000 3D), так і з наскрізними (наприклад, квілт 200 Pro).

Використання та догляд

Як підготувати пуховий спальник або квілт до використання?

Дістаньте його з компресійного мішка за 15–20 хвилин до сну і злегка струсіть, щоб пух рівномірно розпушився. Якщо надворі прохолодно, у перші хвилини може бути трохи свіжо – це нормально. Спальник і килимок поступово нагріються від тепла вашого тіла.

Чи можна вкриватись з головою і дихати всередину спальника або квілта?

Ми не радимо так робити. Волога від дихання накопичується всередині і знижує теплоізоляцію. Якщо холодно в обличчя, краще використовувати шапку, баф, капюшон, флісову маску або балаклаву. Для мінусових температур у нас є пуховий капюшон з дихальною трубкою –  Snorkel Balaclava.

Зник пух у нижній частині спальника. Як це виправити?

Пух міг зміститись або злежатись після тривалого використання. Спробуйте легенько струсити спальник з обох боків і розподілити пух по комірках руками. Якщо не допомогло – виперіть і добре висушіть спальник. Це часто відновлює об’єм утеплювача. Детальніше у нашій статті про догляд.

Квілт або спальник намок від конденсату. Що робити?

Конденсат у поході – це нормально. Волога з вашого тіла або з повітря може осідати на поверхні або всередині спальника.

Знайдіть час у теплу частину дня, щоб просушити спальник. Це допоможе зберегти тепло наступної ночі. Щоб зменшити вплив конденсату, можна використовувати зовнішній утеплюючий шар –  конденсатник.

Як прати пуховий спальник або квілт?

Періть у пральній машині зі спеціальним засобом для пуху. Перед цим обовʼязково ознайомтесь з інструкцією на бірці. Для якісного сушіння використовуйте сушильну машину. Більше про прання та сушку – у статті на нашому блозі. 

Як зберігати пуховий спальник або квілт?

Зберігайте розкладеним або в сітці для зберігання, яка йде в комплекті. Уникайте вологи, перепадів температур і не кладіть спальник у поліетиленові пакети.

Доставка, оплата, гарантія та повернення

Як здійснюється доставка по Україні?

Доставка по Україні здійснюється логістичними компаніями «Нова Пошта» та «УкрПошта». Відправка відбувається протягом одного-двох робочих днів з моменту оплати замовлення.

Чи можлива доставка в інші країни?

Так, ми доставляємо товари по всьому світу, крім росії, білорусі, південної кореї та ірану. Доставки здійснюються службами УкрПошта, FedEx або NovaPost. Оформити міжнародне замовлення можливо на нашому сайті rockfront.eu.

Що робити, якщо товар не підійшов?

Можна повернути або обміняти протягом 14 днів. Товар має бути новим, з бірками і без слідів використання. Деталі в розділі «Гарантія та повернення».

Хто сплачує логістичні послуги при поверненні товару?

Якщо повернення товару здійснюється через брак речі зі сторони бренду – доставку повернення оплачує продавець.

Якщо повернення товару здійснюється через те, що вам не підійшов його розмір/колір тощо – доставку повернення/обміну оплачує покупець

Скільки діє гарантія на спорядження ROCK FRONT?

Гарантія діє 2 роки на спальні мішки, квілти та ковдри. На іншу продукцію – 1 рік.

Які випадки покриває гарантія?

Гарантія діє, якщо є виробничий брак. Наприклад: розійшовся шов, зламалась фурнітура, зіпсувалась блискавка або порвався шнурок. Ми безкоштовно відремонтуємо або замінимо спорядження, якщо ремонт неможливий. Кожен випадок ми розглядаємо окремо.

Що не входить у гарантію?

Звичайний знос або пошкодження через недбале користування. Якщо спальник порвався об гілку чи його пропалили не може вважатись гарантійним випадком.

Що робити, якщо товар надійшов із браком?

Якщо ви отримали товар з браком, будь ласка, напишіть нам всі деталі та додайте фото цього товару.  Якщо є виробничий брак, ми замінимо або відремонтуємо товар безкоштовно.